Términos de Servicio

1Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso del sitio, formularios, contenido, comunicaciones, herramientas de agenda, portal de agentes y servicios relacionados con seguros ofrecidos por Virtum Insurance Agency LLC (“Virtum,” “nosotros” o “nuestra agencia”). Al usar el sitio o solicitar servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2Sobre Virtum

Virtum Insurance Agency LLC es una agencia de seguros independiente con base en Florida y representantes licenciados en varios estados. Podemos ayudar con seguro de salud, seguro de vida, productos relacionados con Medicare, planes ACA Marketplace, anualidades, gastos finales, vida y salud internacional, seguros suplementarios, dental y visión. Virtum no es una compañía aseguradora y no suscribe pólizas.

3No garantía de cobertura

Las cotizaciones, estimaciones, comparaciones de planes, estimaciones de subsidios, primas, beneficios, redes de proveedores, formularios de medicamentos, fechas efectivas e información de elegibilidad no son finales hasta ser confirmadas por el carrier, Marketplace, plataforma relacionada con Medicare o programa aplicable. La cobertura está sujeta a aprobación de solicitud, reglas del carrier, suscripción cuando aplique, elegibilidad, pago de prima y ley aplicable.

4No asesoría legal, fiscal, médica o financiera

La información de Virtum es solo para educación y servicio relacionado con seguros. No ofrecemos asesoría legal, fiscal, médica, de inversión o planificación financiera. Debes consultar profesionales calificados.

5Responsabilidades del cliente

Eres responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada, revisar solicitudes antes de enviarlas, confirmar doctores, hospitales, medicamentos, estimaciones de ingreso, información del hogar, elegibilidad, obligaciones de pago, documentos del plan, avisos del carrier e información de renovación. Debes notificarnos y notificar al carrier/programa aplicable sobre cambios que puedan afectar cobertura o elegibilidad.

6Comunicaciones electrónicas & consentimiento E-SIGN

Consientes recibir comunicaciones, avisos, divulgaciones y acuerdos electrónicamente bajo la ley federal E-SIGN, incluyendo email, SMS, teléfono, voicemail, formularios web, calendarios y documentos electrónicos (incluyendo firma electrónica). Los registros electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de que las comunicaciones consten por escrito. Eres responsable de mantener tu información de contacto actualizada. Puedes retirar el consentimiento escribiendo a info@virtuminsurance.com; el retiro puede limitar nuestra capacidad de prestar servicios.

7Consentimiento SMS y llamadas (TCPA)

Al enviar tu teléfono, otorgas consentimiento expreso por escrito bajo la TCPA para que Virtum y sus representantes licenciados te contacten a ese número por llamada, texto, voz pregrabada/artificial y tecnología automatizada sobre productos y servicios de seguros. El consentimiento no es condición de compra. Responde STOP para salir; responde HELP para ayuda. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

8Do Not Call & anti-fraude

Respetamos el Registro Nacional Do Not Call para consumidores que no han iniciado una consulta con nosotros. Enviar información falsa, fraudulenta o engañosa en una solicitud o cotización puede resultar en cancelación de cobertura por el carrier, negación de reclamos y reporte a aseguradoras, NIPR, departamentos estatales de seguros y autoridades cuando aplique.

9Uso del sitio web

Aceptas no usar indebidamente el sitio, enviar información falsa, intentar acceso no autorizado, interferir con la seguridad, copiar contenido para uso comercial sin permiso, subir código malicioso, hacer scraping o usar el sitio de forma que viole la ley o derechos de terceros.

10Portal de agentes, términos adicionales

El acceso al portal de agentes de Virtum, dashboards, scripts e información de leads se provee únicamente a productores licenciados autorizados con relación vigente con Virtum, sujeto a cualquier acuerdo de productor por separado.

Debes mantener tus credenciales confidenciales, usar el portal solo para negocio legítimo de Virtum, tratar leads e información de clientes como estrictamente confidencial, cumplir con TCPA, DNC, HIPAA, GLBA, CMS, regulaciones estatales de seguros y políticas de Virtum, y no exportar, compartir, vender ni usar leads o datos de clientes fuera de tu trabajo para Virtum.

Virtum puede suspender o terminar el acceso al portal en cualquier momento, con o sin aviso, por sospecha de mal uso, incumplimiento o terminación de tu relación como productor. El mal uso de datos de leads puede resultar en clawback de comisiones y acción legal.

11Propiedad intelectual

El nombre Virtum, logo, marca, contenido, plantillas, scripts, textos, diseño y materiales son propiedad de Virtum o licenciados a Virtum y no pueden ser copiados, modificados, distribuidos o usados comercialmente sin permiso escrito.

12Aviso DMCA / derechos de autor

Si crees que contenido de nuestro sitio infringe tus derechos de autor, envía un aviso DMCA con los elementos requeridos (identificación de la obra, del material presuntamente infractor y su ubicación, tu información de contacto, declaración de buena fe, declaración bajo pena de perjurio de exactitud y autoridad, y tu firma) a info@virtuminsurance.com con asunto “DMCA Notice.” Los infractores reincidentes pueden ser terminados.

13Retroalimentación

Cualquier feedback, sugerencia o idea que envíes a Virtum es no confidencial. Otorgas a Virtum una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarla para cualquier propósito sin obligación hacia ti.

14Servicios de terceros

Nuestro sitio y servicios pueden involucrar plataformas de terceros, carriers, FMOs, Marketplace, recursos de Medicare, proveedores de pago, calendarios, CRM, almacenamiento en la nube, firma electrónica y analítica. Virtum no es responsable por sitios, disponibilidad, seguridad, contenido o decisiones de terceros.

15Comisiones y compensación

Virtum puede recibir comisiones, tarifas administrativas, apoyo de marketing, overrides, renovaciones u otra compensación de aseguradoras, FMOs o socios según sea permitido por ley y contrato. La compensación puede variar por producto, carrier y tipo de póliza.

16Compliance y comunicaciones grabadas

Algunos programas de seguros pueden requerir divulgaciones, permisos, registros, grabaciones de llamadas, documentación, Scope of Appointment, consentimientos u otros pasos de compliance. Aceptas participar en procesos requeridos cuando apliquen. Las llamadas con personas elegibles a Medicare se graban y conservan según lo requerido por CMS.

17No servicio de emergencia

Virtum no ofrece servicios médicos, legales o de crisis de emergencia. Para emergencias médicas llama al 911 o busca asistencia profesional inmediata.

18Exención de garantías

El sitio y contenido se proveen “tal como están” y “según disponibilidad”. Hasta el máximo permitido por la ley, Virtum rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el sitio será ininterrumpido, libre de errores, seguro o que toda la información siempre estará actualizada.

19Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley, Virtum, sus afiliadas, dueños y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o ejemplares, ni por pérdida de ganancias, derivados del uso del sitio o servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el sitio no excederá cien dólares estadounidenses (US $100). Nada en estos Términos limita la responsabilidad donde la ley lo prohíba.

20Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Virtum, sus dueños, agentes, contratistas y representantes frente a reclamos, daños y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de tu mal uso del sitio, información falsa, violación de estos Términos o violación de la ley o derechos de terceros.

21Fuerza mayor

Virtum no es responsable por retrasos o fallas de desempeño causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de Dios, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, ciberataques, disputas laborales, fallas de carriers, cortes de servicios o internet, o acción gubernamental.

22Arbitraje vinculante y renuncia a acción de clase

LEE CON ATENCIÓN — ESTA SECCIÓN AFECTA TUS DERECHOS LEGALES. Cualquier disputa, reclamo o controversia entre tú y Virtum derivada o relacionada con estos Términos, nuestro sitio o nuestros servicios se resolverá por arbitraje individual final y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Consumer Arbitration Rules. El arbitraje se realizará en el Condado de Miami-Dade, Florida, o por videoconferencia, y el laudo podrá presentarse en cualquier tribunal competente.

Tú y Virtum renuncian al juicio por jurado y a participar en acción de clase, arbitraje colectivo o acción representativa. Se excluyen del arbitraje los reclamos en tribunal de reclamos menores y los reclamos por medidas cautelares por mal uso de propiedad intelectual.

OPT-OUT DE 30 DÍAS: Puedes salir de este acuerdo de arbitraje escribiendo a info@virtuminsurance.com con asunto “Arbitration Opt-Out” dentro de 30 días de aceptar por primera vez estos Términos.

23Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar principios de conflicto de leyes. Sujeto a la sección de arbitraje, cualquier acción judicial permitida deberá presentarse exclusivamente en los tribunales estatales o federales del Condado de Miami-Dade, Florida, y consientes la jurisdicción personal y sede en ese lugar.

24Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Virtum puede ceder estos Términos en conexión con fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

25Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás permanecen en pleno vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de productor, constituyen el acuerdo completo entre tú y Virtum respecto al sitio y servicios.

26Sin terceros beneficiarios

Estos Términos no crean derechos de terceros beneficiarios en ninguna persona o entidad que no sea parte de estos Términos.

27Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio con una nueva fecha de vigencia. Los cambios materiales se destacarán en la página. El uso continuo del sitio o servicios significa que aceptas los Términos actualizados.

28Contacto

Preguntas sobre estos Términos: escribe a info@virtuminsurance.com o usa el formulario de contacto en nuestro sitio.